CHENGDU SUPER CREATION DESIGN

[ 成都素派創意設計有限公司 ]

設計諮詢 / 02885071518

品牌諮詢 / 13908067835

 

郵箱 / 770003557@qq.com

官網 / www.flowmarks.com

微博 / 商鋪設計胡俊峰

微信 / SXD3557

定位 / 成都市高新區天和西街189#

富森創意B座F1010

分享到新浪微博

分享到Twitter

分享到Facebook

  首頁  中文  ENGLISH

 

 

 

◣ THE WHOLE SOLUTION OF BRAND UPGRADING

11-05-2015  返回

【S觀點】當危機來臨之時

 

當危機來臨之時

——危機無處不在,學會理解它、預防它、化解它

 

1.下一個倒下的是不是你

品牌感悟:就品牌而言,一年四季都是冬天。建立品牌危機的預警機制非常重要,最好的危機公關就是把危機“扼殺在搖籃中”。須知,預防危機不在于能夠增加多少知名度,而在于避免多少品牌損失。品牌指南:不要等到下雨天才想到買傘。

 


 

2.一次遺憾的危機公關

品牌感悟:危機公關事件處理是一個系統工程。危機公關有“5S”原則,違背任何一個“S”原則都會影響其他原則的執行,甚至波及整個危機事件的處理。品牌指南:執行“5S”原則,控制和消除危機。

 


 

3.危機不相信廉價的眼淚

品牌感悟:危機本身并不可怕,可怕的是危機管理機制和系統的缺位。從日本豐田章男悔恨的淚水到達芬奇品牌潘莊秀華的“眼淚公關”,許多危機都是由于缺乏危機管理而釀成的。然而商場如戰場,它不相信廉價的眼淚。

品牌指南:危機本身并不可怕,可怕的是危機管理機制的缺位。

 


 

4.潰壩定律

品牌感悟:要傷害一個品牌只需一次巨大的潰壩。日漸累積式的小漏洞會形成一次巨大的潰壩,系統性風險也將撲面而來,我們將其總結為危機公關的“潰壩定律”。

品牌指南:加強媒體關系,高筑危機防護壩。

 


 

5.說出去的話和潑出去的水

品牌感悟:品牌公關傳播領域中存在廣泛的“蝴蝶效應”(The Butterfly Effect)。品牌危機事件看起來多是偶發事件,但有其深刻的必然性。企業要建立起完整的危機管理體系和機制,在危機還未產生之前,危機管理系統已經開始運轉。

品牌指南:謹言慎行,小心踩雷。

 


 

6.拒絕做“沉默的羔羊”

品牌感悟:一但危機發生,第一個24小時非常重要。若企業發言人的信息發布不及時,小道消息或者其他損害企業聲譽的傳言就會乘虛而入,因此危機時刻要確保信息的時效性,遵循速度第一的原則。

品牌指南:與時間賽跑,跑贏危機。

 


 

7.“酒鬼酒”里有“鬼”嗎?

品牌感悟:品牌唯有保護好消費者的知情權,才能樹立公信力,掌握話語權,最終在危機公關的輿論上取得主動地位。試圖隱瞞真相蒙蔽大眾的行為風險極大,后果是被消費者和公眾的“吐槽”淹沒,給品牌造成二次作傷害。

品牌指南:保障消費者的知情權,消除輿論壓力。

 


 

8.打一招“太極拳”

品牌感悟:乘之為機,失之無機。無論是機會的創造,還是危機的轉移,都要學會太極“借力”這一招。在危機公關中,面對外界強行襲來的蠻力,要學會因勢利導,借力打力。

品牌指南:因勢利導,以柔克剛。

 

 

9.讓謠言不攻自破

品牌感悟:坦誠、誠信是品牌的守護神。尤其當品牌面臨危機事件沖擊的時候,誠信會體現出強大的道德感召力,它會從心理層面安撫民眾情緒,緩解輿論壓力,增加正面效應。

品牌指南:真實和坦誠,最終必然能贏得公眾的信任。

 


 

10.黃鳴如何打響反危機第一槍

品牌感悟:危機無情但人有情。當然危機來臨時,用情待人,以情動人,可以起到四兩撥千斤的作用,通過情感牌向品牌利益相關方柔性回應解釋,可以在危機中擺脫被動。

品牌指南:危機無情人有情。

 


 

11.借勢引火

品牌感悟:危機事件就像一場大火,品牌管理者經常像一個消防員一樣四處滅火,不過火勢越撲越大。高明的方法是,在一場危機的大火到來之時,找到火源,順勢助推,將大火引致其他的熱點區域,適時地轉移危機。

品牌指南:因勢利導,轉移危機。

 


 

12.一直處于備戰狀態

品牌感悟:豐田的質量事故危機、蘋果霸王售后的曝光、一汽大眾DSG的召回,這些顯示,我們生活在一個品牌危機四伏的年代。在危機面前稍有不慎,不管是百年老店還是時代先驅,都在劫難逃。

品牌指南:危機常在,枕戈待旦。

 


 

13.“讓美國繼續轉動起來”

品牌感悟:如果能處理好品牌危機的話,消費者不僅不會遠離企業;相反,他們會認為這是一家負責任且值得信賴的企業,他們會選擇繼續支持這一品牌。

品牌指南:發揮主觀能動性,轉危為機。

 


 

14.媒體是把雙刃劍

品牌感悟:媒體是典型的雙刃劍,揮舞得好,可以擊退危機的侵襲;揮舞不好,則會傷害自身,陷入更深的危機。所以,中國企業對媒體有一種又愛又恨的感覺。

品牌指南:“刀劍”無情,正確揮舞。

 


 

15.刺猬法則

品牌感悟:企業與媒體的關系微妙,就像冬天寒冷時兩只互相依偎取暖的刺猬,遠離時太冷,靠近時互相傷害。經過協調整合,兩只刺猬終于找到一個合適的距離,既能取暖,又能不被扎,這就是媒企關系的刺猬法則。

品牌指南:企業應積極地處理好與媒體的關系和距離。

 

 

THE WHOLE

 

SOLUTION OF

 

BRAND UPGRADING

 

 /   成都素派創意設計有限公司

 


 

 


 

商業空間設計 / 連鎖店SI設計 / 精品店設計 / 高端商鋪設計 / 餐廳設計 / 服裝店鋪設計 / 辦公空間設計 / 企業博物館設計 / 品牌咨詢診斷 / 企業形象設計 / LOGO標識設計 / 品牌VI設計 / 企業吉祥物設計 / 精品畫冊設計 / 產品包裝設計 / 大家居產品工業設計......

 


 

[ 智造可持續盈利的商業超級IP ]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

溫馨提示

1、您致電咨詢時,我們將記錄您的聯系信息,隨后由總監親自與您溝通,確保提供品牌服務質量。
2、恕我們不提交電話形式的報價,以確保報價的準確、合理、客觀。
3、目前已出現許多抄襲、轉載素派創意的作品,請客戶合作時務必審查對方能否提供以往作品原始文件及客戶相關負責人信息;請勿上當受騙。

 

版權聲明

您可在非商業用途的情況下瀏覽本網站的內容。如出于商業用途的使用(如:拷貝、下載、存儲該文件用于出售、轉換、出租、演示、傳播、出版,或其它任何未經素派創意書面許可的方式散發本網站的任何內容,或創造與內容有關的派生產品)則必須經過私享設計工社的書面許可,并在使用時注明來源和版權。否則追究版權責任。

 

合作內容

│ 商業空間設計 │ 大型購物廣場規劃設計 │精品店設計與策略│店中店設計與策略 │ 企業博物館設計 │ 企業辦公空間設計 │ 連鎖終端零售系統設計與策略 │ 企業視覺識別系統 │ 店鋪設計 │ 展廳設計 │ 產品展陳設計 │ 商業照明設計 │ VI品牌系統設計 │SI系統形象設計 │ 道具設計 │

成都素派創意設計有限公司保留所有權

蜀ICP備20012786號-1

丰满少妇bd正在播放_丰满五十路熟女正在播放_高大丰满的俄罗斯少妇